Pogoji poslovanja
Ti Pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino belainbarve.com, zaščito Uporabnika in poslovni odnos med Ponudnikom in Kupcem. Kupec se z vsako transakcijo na tej spletni strani strinja, da je seznanjen s Pogoji poslovanja in je brez zadržkov privolil vanje.
Pogoji poslovanja spletne trgovine belainbarve.com so bili pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-OCT2), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodne politike za e-poslovanje.
Ponudnik v spletni trgovini belainbarve.com:
Belainbarve, Petra Saito s.p.
Pleteršnikova ul. 26, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa,
MŠ: 8207925000,
ID za DDV: SI73719382 (DDV ne obračunavam na podlagi 1.odst. 25.čl. ZDDV1)
Kupec je vsaka oseba, ki odda naročilo in prejme potrditev naročila od Ponudnika.
Ponudnik se zavezuje, da bo nenehno varoval osebne podatke Uporabnika. Ponudnik uporablja osebne podatke samo za izpolnjevanje naročil (pošiljanje podatkov, ponudb in računov) in za potrebno komunikacijo. Informacije o uporabniku se v nobenem primeru ne dajejo nepooblaščenim osebam.
Možnosti plačila
Kupec lahko izbere naslednji način plačila:
– plačilo preko sistema PayPal
Postopek naročanja in zaključek naročila
Naročilo je mogoče oddati kot registriran uporabnik ali kot gost. Po potrditvi naročila prejmete e-poštno sporočilo s podatki o naročilu. Stanje in vsebino naročila lahko vedno preverite pod zavihkom "Moj račun" na spletni strani. Naročen izdelek pošljemo takoj po prejemu plačila na naš račun ali PayPal. Po e-pošti vas obveščamo o odposlanem naročilu. Ko je naročilo odpremljeno, dobi status "končano". Račun bo poslan z vašo pošiljko.
Dostava
Pošiljamo s Pošto Slovenije. Po odpremi naročila boste prejeli e-poštno sporočilo z obvestilom o odpremi. Ker so se navadne poštne storitve izkazale za zanesljive, pošiljke nimajo sledilne številke. Dostava se izračuna med postopkom Zaključka nakupa v trgovini.
Dobavni čas je običajno 5-10 dni za države EU, 7-18 dni za preostali svet. Dobavni čas je lahko daljši v državah s carinskimi postopki.
Pravilnik o vračilih
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe z belainbarve.com pisno v 14 dneh po prejemu artikla, na: info@belainbarve.com in mora vrniti kupljeno blago na naslednji naslov, v 14 delovnih dneh:
Belainbarve, Petra Saito s.p.
Pleteršnikova ul. 26,
1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa.
Vrnjeno blago ne sme biti uporabljeno ali poškodovano. Kupec krije stroške vračila pošiljke. Belainbarve bo po prejemu vrnjenega blaga v 14 poslovnih dneh vrnila znesek nakupa, zmanjšan za začetne stroške pošiljanja.
Pritožbe in spori
Ponudnik v skladu z 32. čl. Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izjavlja, da ne priznava pristojnosti izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Pritožbo lahko kupec vloži na evropski platformi za spletno reševanje potrošniških sporov z uporabo elektronske povezave: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Pritožbe lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@belainbarve.com, po telefonu na 031 605 888 ali po redni pošti na Belainbarve, Petra Saito s.p., Pleteršnikova ul. 26, 1000 Ljubljana, Slovenija, Evropa.
Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini belainbarve.com.
Kupec sporoči reklamacijo na elektronski naslov info@belainbarve.com, v obvestilu mora natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda: blago s kopijo računa in opisom napake kupec najkasneje v 14. dneh po pisno oddanem sporočilu pošlje na naslov: Belainbarve, Petra Saito s.p., Pleteršnikova ul. 26, 1000 Ljubljana.
Ponudnik bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in podal tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.
O reklamaciji zaradi stvarne napake nas lahko kupec obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita in najkasneje dve leti od nakupa izdelka. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi. Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna. Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Published 0n 21.4.2021